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Telefónica cambia todos sus productos a marca Movistar e inicia su transformación en Movistar ADSL

26/10/2009 16:47 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Telefónica cambia todos sus productos a marca Movistar La banda ancha de Telefónica inicia su transformación en Movistar ADSL

La marca Telefónica inicia un viaje sin retorno que la relegará a un segundo plano, al ser sustituida comercialmente por la marca Movistar. Chile es el primero de los 15 países en los que el ADSL de Telefónica pasará a llamarse Movistar ADSL. Este cambio llegará a España en los próximos meses.

Chile será a partir de mañana el primer país en el que Telefónica comercializará bajo una misma marca todos sus servicios: ADSL, Televisíon y telefonía fija y móvil. La compañía española utilizará la experiencia de este primer país para evaluar el impacto que tiene en sus clientes un cambio de marca de estas dimensiones. Para ello ha invertirdo 12 millones de dólares en transformar la imagen de sus productos, tiendas y página web.

No todos los paises asimilarán igual el cambio de marca. En Chile incluso puede resultar fácil, puesto que allí Movistar goza de cierto prestigio, algo que no ocurre con la marca Telefónica. En España, la marca está fuertemente ligada a la telefonía fija debido a su pasado como monopolio histórico de telecomunicaciones y no será fácil desarraigarla de la mente del consumidor.

Telefónica ya adelanto sus intenciones en marzo y hace una semanas lo confirmó en una conferencia para inversores. Movistar será la marca de Telefónica en España y Latinoamérica mientras que el resto de Europa se unificará bajo O2.

Sin duda Telefónica es una marca que ha pasado por muchos cambios. Antes en Chile se llamó CTC y, antes todavía, Compañía de Teléfonos de Chile. Los dueños han cambiado, el paquete de servicios ha cambiado y ahora la marca cambiará una vez más.

A través de un comunicado de prensa confirmamos que, a partir de mañana, todos los productos de Telefónica incluyendo telefonía fija, banda ancha hogareña y móvil, así como TV digital pasarán a llevar la marca Movistar en el país, al igual como la llevan hoy los productos del negocio de telefonía celular.

La idea responde a una decisión estratégica de la matriz de Telefónica en España, que se aplicará en 15 países de los cuales Chile será el conejillo de indias pionero. Según dice Emilio Gilolmo, Presidente del grupo Telefónica en Chile, este país fue elegido por el nivel de penetración de los servicios tecnológicos, algo en lo que Argentina podría está mejor ubicado pero -siempre hay un pero- Chile tiene la ventaja de ser un universo más compacto y monitoreable para medir el impacto del cambio.

El cambio de marca, que se hará de manera transparente para los afiliados -no hay que renovar contrato ni firmar nada- implica que ahora todas las sucursales de Telefónica pasan a ser sucursales Movistar, lo cual duplica los puntos de atención. Podrás renovar tu equipo celular donde antes pagabas la cuenta del teléfono o al revés.

Debo admitir que esto es una buena idea: actualmente Movistar tiene mejor percepción que Telefónica no sólo como proveedor de servicios sino como empresa: Movistar está quinta en el top 10 de las mejores empresas para trabajar en Chile por el ambiente y el paquete de beneficios.

Otra ventaja de la unificación de marca es que pueden integrar a todos los clientes de Telefónica en el “Club Movistar” -que con esto tendrá nueve millones de miembros- un programa de beneficios y descuentos que abarca cines y teatros, descuento en restaurantes, centros de ski, gimnasios y los eventos y recitales que se hacen en el recinto Movistar Arena (ojo que en Noviembre estará Panic! at the Disco).

Aunque no mencionan el negocio de carrier internacional (188 Telefónica) suponemos que también pasará a llamarse Movistar. Como sea, buena suerte a Telefónica con el cambio y, de nuevo, fue una excelente

idea.


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