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04/04/2017

No es ninguna sorpresa que la primera impresión es una gran cosa para la aplicación móvil

¿Sabía que sólo toma de tres a cinco segundos para que alguien pueda formar una primera impresión? Y mientras que usted puede desear que la opinión se basara en la inteligencia o la experiencia de la persona, la mayoría de los estudios demuestran que las primeras impresiones se forman por lo que se puede ver u oír en esos primeros segundos iniciales. Y este retrato muy probablemente no cambiará.

Al igual que una persona, tu aplicación móvil no obtiene una segunda oportunidad para hacer una primera impresión. Sólo hay una oportunidad para convencer a alguien de que se convierta en un usuario, porque si decepcionas la primera vez, puedes apostar (con 80% de confianza) que no volverán.

En este artículo veremos qué sucede en esos primeros segundos (o minutos) incluso antes de que tenga lugar la interacción real con una aplicación y por qué debe estar obsesionado con hacer una gran primera impresión.

 

Pantalla de bienvenida

La pantalla de bienvenida está ahí para dar al usuario una respuesta inmediata de que la aplicación ha comenzado y se está cargando. Tanto Google como Apple sugieren utilizar la imagen de bienvenida para mejorar la experiencia del usuario al simular tiempos de carga más rápidos.

 

Pantalla de bienvenida en la aplicación de Facebook para iOS

¿Cómo funciona?

El sistema debe mostrar la pantalla de bienvenida (o imagen de lanzamiento) al instante cuando el usuario inicie la aplicación y hasta que la aplicación esté totalmente lista para usar. Esta pantalla debe ser visible durante un período de tiempo menor (menos de 10 segundos) mientras la aplicación está iniciando o cargando algunos recursos en segundo plano.

Para asegurar que la gente no se aburra mientras espera que algo suceda, ofrezca alguna distracción. Esto puede ser algo divertido, algo inesperado o cualquier otra cosa que capte la atención de sus usuarios lo suficiente para que su aplicación se cargue.

Si su aplicación tiene una fase de configuración inicial que toma mucho tiempo, que tarda más de 10 segundos, considere el uso de indicadores de progreso para mostrar que la carga está en curso. Tenga en cuenta que las esperas inciertas son más largas que las esperas finitas conocidas. Por lo tanto, debe dar a sus usuarios una indicación clara de cuánto tiempo tienen que esperar.

Haga que el proceso de carga se sienta natural usando barras de progreso.

A tener en cuenta:

Cuando un usuario inicia tu aplicación, lo último que quieres hacer es decirles que esperen. Y si deben esperar, descubra maneras de comprometerlos. Una pantalla de bienvenida resuelve el problema de espera y te brinda una ventana corta pero vital para involucrar a un usuario en tu propuesta. Recuerde, debe establecer buenas expectativas iniciales incluso antes de que los usuarios interactúen con su aplicación.

Comprobar el análisis periódicamente

Una vez que diseña lo que se siente es la mejor experiencia en el embarque, ¿cómo saber si sus técnicas están funcionando? Las respuestas a esta pregunta se pueden encontrar con una herramienta de análisis móvil. Si tu aplicación utiliza una secuencia de navegación, debes medir:

Diseño UX

- Porcentaje de usuarios que completan las pantallas de navegación y avanzan a la pantalla principal

- Porcentaje de usuarios que optaron por saltarse a bordo

- Tiempo transcurrido entre las pantallas integradas

Debe utilizar el análisis desde el primer día para optimizar su experiencia de integración y aumentar la tasa de retención de la aplicación. Si descubre que el flujo no funciona, retírelo y considere otro enfoque de diseño.

Proporcionar la opción de saltar a bordo

Los usuarios deben ser capaces de saltar la secuencia de navegación si desean no ser interrumpidos por ella o no perciben un beneficio al pasar por ella. Usted debe poner al usuario en control de su tiempo y experiencia inicial de la aplicación. Y un simple "Skip-botón", como en la aplicación Airbnb, lo hace posible.

Pruebe antes de comprar

Pruebe antes de comprar la estrategia es dar a los nuevos usuarios la posibilidad de experimentar su aplicación para que ellos personalmente estén interesados en la suscripción. Es más probable que las personas se inscriban y proporcionen información personal real si sabían qué tipo de producto y experiencia recibían.

Un patrón de prueba antes de comprar no significa que no se puede pedir a un usuario que cree una cuenta. Sólo significa que usted pide esa conversión después de entregar valor para el usuario. Pero antes de que usted cree la confianza con sus usuarios. Para proporcionar una experiencia de usuario con las menores barreras a la conversión, las aplicaciones para móviles deben:

- Proporcione un viaje no firmado

- Solicite la inscripción "sólo" cuando dependa de proporcionar valor, y luego solicite datos mínimos.

Si la aplicación solicita la inscripción, el usuario puede elegir continuar como invitado.

Los usuarios deben poder optar por ignorar el registro y continuar como invitado, donde pueden evaluar el valor de la aplicación para ellos. Esto es especialmente importante para aplicaciones de marcas desconocidas o aplicaciones que proporcionan contenido atractivo y requieren que los usuarios lo prueben antes de que puedan tomar una decisión sobre el registro.

Conclusión

Si bien no hay una solución mágica para crear una experiencia perfecta por primera vez, una cosa es segura: la primera impresión es la que importa para sus usuarios. Haga que sus usuarios se sientan como el centro de atención eliminando todos los obstáculos al uso. Invítelos a quedarse. Porque convertir a los usuarios principiantes en activos y comprometidos está en el centro de la creación de la gran experiencia de primera vez.

"Prepare la descarga de iconos para su próximo proyecto de diseño"

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