Un servicio de soporte remoto permite a los técnicos acceder de manera remota a cualquier equipo afectado, sin necesidad de acudir presencialmente. De esta manera, tendremos una atención prácticamente inmediata ante una avería, problema o complicación en las tareas
Evita perder tiempo
Es frecuente que muchas empresas opten por intentar solucionar ellos mismos cualquier avería o problema que surja en los equipos y esto es un error. Puede ser que pensemos que estaremos ahorrando dinero si algún técnico de la empresa se encarga de esto, pero la verdad es que más allá de eso estaremos perdiendo el tiempo.
Una llamada al servicio de soporte técnico nos ahorrará todos estos dolores de cabeza, se conseguirá reanudar la actividad en el menor tiempo posible y nadie deberá ejecutar tareas que no son las que les corresponden.
Garantiza la seguridad de los equipos
¿Cómo actuar ante un equipo infectado? ¿Dónde está mi información? ¿Puedo recuperar la información perdida? ¿Qué es lo que está fallando? Estas y muchas otras preguntas serán las que podamos hacernos en caso de que detectemos alguna anomalía en los ordenadores, por eso el soporte técnico podrá acceder remotamente a estos equipos, analizar lo sucedido y poner solución lo antes posible para evitar que las consecuencias sean mayores.
El servicio de soporte remoto se encargará de revisar que todas las actualizaciones y configuraciones estén a la orden del día
Correcta configuración de los equipos
No tener los sistemas totalmente actualizados y configurados hará que los equipos estén desprotegidos y sean más vulnerables ante los ataques cibernéticos. Además, cuando se requiera una actualización importante en el sistema, suele necesitar aplicación inmediata y nos puede quitar tiempo de trabajo.
El servicio de soporte remoto se encargará de revisar que todas las actualizaciones y configuraciones estén a la orden del día, sin necesidad de que tengamos que estar pendientes.
Mantenimiento y optimización
El soporte remoto también puede ayudar a sacarle más provecho a los equipos y aplicaciones en uso. Gracias a la experiencia de los técnicos podrán asesorarnos sobre la vida útil de cada ordenador, ayudándonos a llevar un correcto mantenimiento de los equipos.
El servicio de soporte técnico conseguirá reanudar la actividad en el menor tiempo posible y nadie deberá ejecutar tareas que no son las que les corresponden
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