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¡La Peor Publicidad del Mundo!

05/06/2011 13:24 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Vas en un taxi. El taxista tiene encendida la radio. Música, entrevistas y.... cuña publicitaria. El corte publicitario entra con la típica música de fanfarria. Enseguida el eslogan: "Muebles XXXX. Muebles como todos, precios como ninguno".

Después de la cortinilla de publicidad, formato de entrevista. Alguien que representa a la compañía contesta una serie de preguntas. Años de experiencia en.... Los clientes.... Nuestro compromiso es... Y, finalmente, el corazón del mensaje: la relación calidad precio. "Los hay más baratos pero no tienen calidad. Los nuestros son los que mejor relación calidad precio tienen en el mercado".

Cuando termina la cuña, le pregunto al taxista:

¿Qué venden estos señores?

Muebles, ¿no?

¿Qué tipo de muebles?

Parece que son muebles más o menos baratos

"Muebles más o menos baratos". ¿Qué te parece? No sé cuál es tu opinión. A mi no me gustaría que me recordasen a mi o a mi negocio por ser "más o menos algo". O eres algo o no lo eres. Ser "más o menos algo" es lo mismo que no ser nada para tus consumidores.

Éste es uno de tantos anuncios con buenas intenciones y resultados confusos. Después de todo el esfuerzo, no consigue dejar claro su mensaje. ¿Qué falla?

1.- "Muebles como todos". No puedes decir que tus muebles son como todos. No puedes decir que tu producto o servicio es igual que el de tu competencia. No puedes hacerlo.

Cuando lo haces, estás declarando que no hay diferencia. Que es igual comprar tus productos o los del vecino. ¿Cómo va a ser igual? No puede serlo. Ésa es la esencia de los negocios. Ser la mejor (no igual) opción para tu cliente.

2.- "Precios como ninguno". ¡Ah! Esta es la diferencia. Eres más barato que los demás. OK. Es correcto. Ser el más barato es una diferencia. Tener los precios más bajos es un posicionamiento. Hay compañías que han construido imperios con esta estrategia (Lidl, Wal Mart, ...). Si tu negocio es ése, adelante. Si has conseguido la infraestructura de costes adecuada para competir en precios, adelante.

Por lo general, es un tema complicado. No es una estrategia que esté al alcance de cualquiera. Hay que tener un cierto tamaño, volumen, ... para que funcione. Si no estás en esa situación, no compitas en precio. Diferénciate, sepárate de los demás y no compitas. Esta última estrategia me gusta más.

3.- Relación calidad-precio. Todo un clásico. ¿Qué significa? Nadie lo sabe. La calidad es... ¿qué es? ¿Diseño, materiales, servicio, ...? Para cada uno será una cosa. Tienes que decidirte por la que encaje mejor con tus características. ¿Habrá clientes que no se sentirán identificados? Seguro. En eso consiste el posicionamiento. Apuestas por unos y te alejas de otros. Funciona.

Además, hay una contradicción. Si tenemos "precios como ninguno", tenemos precios como ninguno. ¿Qué tiene que ver con todo esto la relación calidad-precio? "Como ninguno" es "como ninguno", independientemente de esa relación. No vale condicionar. Mucho menos, condicionar a algo tan interpretable como la calidad.

Tu comunicación es tu punta de lanza. Tu contacto con el mundo. Trabájala con cuidado. Hazla sencilla. Diferénciate de los demás. Lanza mensajes claros y poco interpretables. Y, si tu única razón de ser no es el precio, no compitas ahí.

Salvador Figueros

Foto: Steve Snodgrass / Flickr


Sobre esta noticia

Autor:
Salvador Figueros (323 noticias)
Fuente:
http;
Visitas:
1442
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Creative Commons License
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