Orange España empieza a cobrar el soporte a los clientes prepago con tarifa Ardilla o Tarjeta Mundo

Orange España empieza a cobrar el soporte a los clientes prepago con tarifa Ardilla o Tarjeta Mundo es un post original de: Celularis (cc)

Siempre ha existido una cierta predilección por parte de los operadores hacia los clientes de contrato por delante de los clientes de tarjeta prepago. Al fin y al cabo, los usuarios de contrato suelen tener permanencias y pagan un fijo mensual, mientras que los de prepago tienen una mayor movilidad y gastan en función de su necesidad. Un nuevo ejemplo de esta diferencia de trato es la noticia que nos trae Movitelia sobre Orange España. El operador de France Telecom va a empezar a cobrar la atención al cliente a los usuarios prepago que usen la Tarjeta Mundo o la tarifa Ardilla.

Hasta el momento, el número de atención al cliente de Orange era para todos el mismo, el 470. Sin embargo, los clientes prepago con tarifa Ardilla o Tarjeta Mundo tendrán que llamar a partir de ahora a un número distinto cuando tengan algún problema, duda a o incidencia con su servicio. Ese nuevo número será un 902, en concreto el 902 110 012, que tendrá un coste de hasta 46 céntimos por minuto. Lo más curioso de todo es que aparentemente ese nuevo número lleva al mismo servicio.

Por si eso no fuese bastante, también se está rumoreando que se podría dar el mismo tratamiento a los clientes de contrato que tengan las tarifas con menor consumo mensual (Ardilla 6, Ardilla 8 y Ardilla 9), en lo que sería de nuevo una evidente discriminación hacia los que menos gastan. Esperemos no sólo que esto último no se cumpla, sino que además Orange dé marcha atrás con esta medida sin sentido. Por el momento parece que los usuarios ya están organizándose para denunciar.

Vía | Movitelia.com