Santiago, Marzo de 2014. En la actualidad, el dinamismo y la gran demanda existente en el mercado de los smartphones - que durante el 2014 crecerá un 22% según cifras de la IDC- ha motivado a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer equipos de última tecnología y a precios relativamente módicos, lo que ha permitido a los consumidores adquirir estos dispositivos sin realizar una gran inversión.

De acuerdo con datos entregados recientemente por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), hasta diciembre de 2013 habían23.659.441 de equipos celulares activos en Chile. Además, el 73% de los accesos a internet son a través de móviles, alcanzando los 5, 5 millones de conexiones desde este tipo de dispositivos.

A entender de Rodrigo Álvarez, Country Manager de Argentina y Chile para GeneXus, este panorama representa una gran oportunidad para que las empresas chilenas generen estrategias de mercadeo sólidas a través de estas plataformas: “Hoy los smartphones abren un mundo de alternativas para que las compañías no solo promocionen sus productos y servicios con un mayor alcance y cercanía, sino también, para conocer de manera profunda al consumidor y crear una gran afinidad con las corporaciones y las marcas”.

Asimismo, el experto afirma que el uso de estrategias de marketing móvil permite realizar actividades de negocios cuya única limitación es la creatividad que tengan para informar a su público potencial que, en muchos casos, pueden ser los mismos miembros de una organización.

Álvarez, además, sostiene que, para generar campañas exitosas de marketing móvil, se debe tener en consideración un factor clave: la contextualización. “El dispositivo no puede convertirse en un canal por el cual se envíe indiscriminadamente millones de mensajes no deseados, se trata de estrategias personalizadas lo que nos posibilita profundizar en el conocimiento del cliente y aplicar un marketing preciso”, sostuvo el ejecutivo.

El aumento de los dispositivos móviles representa un panorama ideal y una gran oportunidad para que las empresas chilenas generen estrategias de mercadeo solidas

Por otro lado, entre los beneficios que ofrece el marketing móvil para las organizaciones, es la interactividad lo que permite un constante diálogo con el receptor: “La naturaleza bidireccional del mobile marketing permite que el consumidor pueda contactar con la empresa emisora por el mismo canal y con la información obtenida la empresa puede crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores”, Country Manager de Argentina y Chile para GeneXus.

La especialista destaca también la rapidez y adaptabilidad de este tipo de campañas ya que permiten controlar de manera inmediata su desarrollo. Así en función, de la respuesta obtenida, como es esta en tiempo real, se pueden establecer mecanismos correctores instantáneos

Finalmente, Álvarez sostuvo la importancia de incluir al teléfono móvil como elemento integral de la mezcla de medios en el diseño de las campañas de marketing ya que, “estos dispositivos sirven como un buen soporte complementario de campañas de marketing offline”.

Acerca de GeneXus

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