En marketing, no des un golpe de estado

Hoy, todos los diarios reflejan el aniversario del golpe de estado fallido que se dio en España hace 30 años. Un hecho histórico para el país, por muchas y variadas razones.

¿Qué podemos aprender para nuestras estrategias de marketing y más en concreto, de comunicación?

Según esta amplia definición encontrada en laWikipedia, un golpe de estado es la toma del poder político, de un modo repentino y violento, por parte de un grupo de poder, vulnerando la legitimidad institucional establecida en un Estado, es decir, las normas legales de sucesión en el poder vigentes con anterioridad.

Teniendo como base esta definición, recomiendo lo siguiente:

No tomes el poder de un modo repentino y violentoEl cliente se merece un respeto.Irrumpir de repente con una comunicación muy agresiva y forzada, nunca obtiene resultados positivos a largo plazo. Planifica bien tu campaña y entra de forma directa pero no agresiva. ¿O quieres que tu público te recuerde por algo desagradable?

No vulneres lo establecidoSí, es recomendable, arriesgar en ser diferente. Pero ser diferente no significa que rompas todas las reglas establecidas. Por ejemplo: intentar hacer marketing de guerrilla cortando el tráfico de una vía principal, sin haber pedido permisos municipales antes, podrá parecer muy llamativo pero desde luego, no será eficaz ni barato (cuando te lleguen las multas).

Transmite un solo discurso bien estructuradoUn discurso con sonidos desagradables, compuesto por gritos y desorden, claramente, no llegará a tu destinatario.Revisa todos tus mensajes y consigue que sean uniformes en todos aquellos documentos y herramientas donde los emitas (webs, emails, cartas, blogs, medios de comunicación...).

Deja un buen recuerdoAunque hagas ruido, el cliente tiene derecho a decidir, a no apostar por tu producto o servicio, a comprar en otro sitio. Aunque se vaya, aunque no te elija, puede volver en un futuro. Si dejas un buen recuerdo, tienes más posibilidades.