En marcha el Programa Especial Nacional Navideño

Profeco Verificación de Fiestas Decembrinas 2011-2012

En el marco del inicio de las fiestas de fin de año y con el objetivo de garantizar que el comportamiento comercial de los proveedores de productos y servicios durante las próximas semanas se apegue a lo establecido en la Ley y en la normatividad vigente, la Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha el Programa Especial Nacional de Verificación de Fiestas Decembrinas 2011-2012. La Profeco instrumentará hasta el 6 de enero del 2012 acciones con el objeto de vigilar y de evitar que en los establecimientos comerciales se afecten los derechos, seguridad y economía de los consumidores, conforme lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas.

Asesoría y capacitación Como lo ha hecho en momentos de alto consumo, la Profeco ofrecerá asesoría y capacitación al personal de los establecimientos para precisarles los alcances de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de las Normas Oficiales vigentes aplicables, a fin de que ofrezcan un servicio de calidad a sus consumidores. De la misma manera, la Procuraduría recuerda a los proveedores de productos y servicios que la autorregulación y la corresponsabilidad, a través de medidas preventivas que brinden al consumidor mayor confianza en el mercado, son el camino idóneo para el cumplimiento de la ley.

Verificación y vigilancia Para garantizar el pleno respeto a los derechos del consumidor, el personal asignado de la Dirección General de Verificación y Vigilancia visitará a los proveedores de bienes, productos y servicios alusivos a las festividades decembrinas, por medio de una estrategia focalizada en tres etapas fundamentales. Del 28 de noviembre y hasta el 24 de diciembre, se enfoca en los proveedores relacionados con las compras de productos para decoración navideña, regalos y la cena de navidad. Esto es, tiendas de autoservicio y departamentales, mercados públicos, centrales de abasto, tiendas de ropa, calzado, electrónica y telefonía celular.

Intensificarán verificación En una segunda etapa, del 26 al 31 de diciembre, se intensificará la verificación en restaurantes, bares, centros de espectáculos y salones para eventos en los que se ofrecen y comercializan paquetes cena- show o baile para el festejo de fin de año. Y en tercer lugar, del 2 al 6 de enero de 2012, se reforzará la verificación de juguetes, tanto en tiendas especializadas como en las áreas de las tiendas de autoservicio y departamentales, establecimientos con venta de productos y accesorios deportivos, tiendas especializadas con venta de productos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos, panaderías, tiendas de ropa y calzado para niños. La Profeco subraya que durante la aplicación de las tres etapas se verificará de manera intensa la operación en estacionamientos públicos, ante la gran demanda que se tiene de este servicio durante estas fechas.

La Profeco instrumentará hasta el 6 de enero del 2012 acciones con el objeto de vigilar y de evitar que en los establecimientos comerciales se afecten la economía de los consumidores

Acciones anteriores Por otra parte, se informa que considerando que la seguridad de los productos es de la mayor relevancia para la Profeco, desde el pasado 19 de septiembre se está desarrollando el Programa Nacional de Verificación de Seguridad de Producto. Las acciones de este operativo se dan en el marco de la gran importación, distribución y venta de artículos navideños, como velas, árboles eléctricos, figuras, series de luces y pistolas de silicón, que se presentan en diversos establecimientos a nivel nacional.

Información comercial Por ello, el personal de la Profeco está desarrollando acciones de verificación a nivel nacional, mediante las cuales se contribuye a vigilar los requisitos de información comercial que deben ostentar los empaques, instructivos y garantías de todos aquellos productos relacionados con las fiestas de fin de año. De la misma manera, se estarán recabando muestras para evaluar a través del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor el cumplimiento de las especificaciones establecidas por la normatividad, a fin de evitar que puedan representar un grave riesgo para la seguridad de los consumidores.

Larga distancia sin costo Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor, 5568 8722 en el Distrito Federal y Área Metropolitana de la Ciudad de México, o bien 01800 468 8722, de larga distancia sin costo en el resto de la República, y la página electrónica www.profeco.gob.mx , así como en las de las redes sociales de Facebook, http://www.facebook.com/consumidorinteligente , y de Twitter, @profeco, para denunciar en cualquier momento las prácticas abusivas llevadas a cabo por parte de los proveedores.