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Importancia de las Redes Sociales

24/02/2011 18:53 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

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En nuestra última entrada en la que nos hacíamos eco de un comentario sobre uno de nuestro seguidores ofrecíamos unas recomendaciones para poder aumentar la venta. Entre ellas y una de las que no hemos hablado mucho en el blog es la presencia en las redes sociales - y, claro, mantenerse activo en ellas-, que con solo estar no basta.

Primero unos datos según varios artículos que hemos leído en Puro Marketing :

• El 70% de las pymes y pequeñas empresas han comenzado ya a utilizar los medios de comunicación sociales en sus estrategias de comercialización. De hecho, más de una tercera parte de estas empresas ya cuenta con algún perfil personal o profesional en alguna red social.

• Durante el último año, el fenómeno de las redes sociales ha superado sus propias barreras conquistando no sólo a las grandes empresas, sino también a los medianos y pequeños negocios. Su crecimiento durante este periodo se vio incrementado hasta en un 50%, sobre el número de pequeñas empresas que utilizan los medios de comunicación sociales.

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Estos datos puede que no nos sorprendan mucho, todos sabemos el poder y la importancia que están cobrando – cada día que pasa más – las redes sociales, y el que no requieran, al menos al principio, de mucha inversión o gasto en comparación con otros medios o soportes habituales, esta haciendo que muchas pequeñas empresas recurran a ellas como herramientas de marketing. Son eficaces, fáciles de manejar, tienen bajo coste.

Lo que realmente está pasando es que, en estos tiempos de crisis, estas pequeñas empresas están intentando maximizar sus esfuerzos y la efectividad de sus acciones de marketing al menor coste posible. En este tipo de empresas y negocios siempre ha funcionado muy bien aquello del "boca - oreja" y las redes sociales son hoy el sustituto de ese método tradicional de propaganda.

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Sin embargo, como esta herramientas son gratuitas, no se cuantifican como un gasto, pero estos pequeños negocios empiezan a darse cuenta de que para conseguir buenos resultados es necesario dedicarles atención y tiempo, y ese tiempo tendría que ser considerado como un gasto o una inversión dentro de sus gastos generales de marketing y comercialización.

Pero para medir si los esfuerzos que realizan por estar en ellas se traducen en resultados eficaces, las pequeñas empresas y negocios deberían preguntarse: ¿Cuál es su objetivo para hacer uso de los medios de las redes sociales? ¿Qué tipo de tácticas o estrategias usan para cumplirlos? ¿Cómo pueden medir la eficacia y el retorno de su inversión? Porque no todas las redes sociales tienen el mismo comportamiento.

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Facebook debido a su posicionamiento lleva la delantera dentro de las redes sociales en términos de marketing para los negocios locales.

Twitter es otras plataforma social que ha aumentado su participación en los negocios locales, pasó de tener un 32% de usuarios hace un año, a un 40% que lo utiliza como herramienta de promoción de sus productos y servicios.

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Según el I Estudio sobre Buzziness en España, desarrollado por la consultora Guidance, la correcta gestión y análisis de la información de las empresas en los entornos 2.0 supone una media de incremento del 37% en la captación de nuevos clientes.

Mientras tanto, muchos negocios locales continúan trabajando con métodos de marketing tradicional a la hora de promover sus productos y servicios, aunque con una clara tendencia a la disminución. Por ejemplo, la publicidad impresa tipo catálogos ha disminuido desde un 40% a un 27% y la inclusión de sus negocios en las páginas amarillas ha descendido de un 45% a un 35%.

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Y es que, como ya hemos comentado en otras ocasiones, Internet y los medios sociales se han convertido en la principal fuente de información de los consumidores a la hora de decidir la compra o la baja de un producto o servicio, dando así lugar a la aparición de un cliente híbrido que combina los dos medios, se informa en uno y compra en el otro.

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Resumiendo, como dicen en Puro Marketing:

"Ya no vale sólo con saber dónde está presente la empresa en Internet y con quién o con qué la comparan, sino que lo realmente importante es saber qué se dice específicamente de ella o de la competencia, qué influencia tiene quien lo dice, y cómo y dónde hay que actuar. El análisis de todo ello abre oportunidades para detectar nuevos nichos de mercados, conocer con claridad lo que el publico al que se dirige querría mejorar de lo que se les ofrece, o que les gustaría que se les ofreciera, saber cuál es el valor diferencial que más valoran de la competencia, captar nuevos clientes u optimizar la integración de la estrategia de márketing con la de ventas ".

Las imagenes que ilustran esta entrada corresponden a la peluquería infantil Bape Cuts en Tokyo, diseñada por el estudio Wonder Wall.


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