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Eurostar indemnizará a pasajeros afectados

21/12/2009 06:03 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La empresa Eurostar mantiene suspendidos por tercer día los servicios de tren en el Eurotúnel, y contempla indemnizar a los miles de pasajeros afectados. Eurostar anunciará este lunes las 18:00 horas GMT cuándo reanudará el servicio en el Eurotúnel, suspendido luego de que varios trenes resultaron dañados al parecer por las inclemencias del tiempo. La compañía, que proporciona el servicio de tren en el Eurotúnel que une a Reino Unido con la Europa continental, afirmó que realiza una revisión de las averías de los trenes dañados el fin de semana y que causó el retraso de decenas de miles de pasajeros. La cadena británica de información BBC indicó que más de 55 mil viajeros se vieron forzados a cancelar su viaje después de que seis trenes ser rompieron, lo que Eurostar calificó como resultado de un invierno sin precedentes en Francia. La empresa advirtió que le será imposible restablecer el servicio para todos los pasajeros y colocó en su sitio web que "lamentaba sinceramente" que el servicio fuera suspendio por tercer día consecutivo. Eurostar dijo que los viajeros que tenían reservación para el sábado, domingo o lunes, días que se suspendió el servicio, podían reclamar gastos dentro de lo razonable para hotel, transporte y comidas. También dijo que para aquellos que tuvieron afectaciones graves por la suspensión del servicio el viernes o el sábado, la empresa les otorgaría un boleto de regreso y 150 euros (215 dólares) de indemnización, fuera de lo que les daría como gastos de hotel, transporte y comidas. Por su parte el diario británico Times on Line publicó que los dos mil pasajeros que quedaron atrapados en seis trenes en el túnel del Canal el viernes y sábado estuvieron sin aire acondicionado alrededor de 16 horas, muchos sufrieron ataques de pánico. La evacuación al parecer se retrasó por una aparente ruptura en la comunicación entre Eurostar y Eurotúnel. Los pasajeros dijeron que fueron tratados como animales y estuvieron en la oscuridad, sin comida, bebida y sin poder asearse. Aquellos que se aventuraron a dejar el tren no encontraron a nadie que los auxiliara en el camino ni alguien que les diera algún tipo de instrucción de cómo salir.


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