Globedia.com

×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que Carlos García Batista escriba una noticia?

Departamento de "riesgos" del Santander

28/04/2010 19:44

0 ... o quizás, ese departamento sea un riesgo

0

Yo era de los que pensaba que en los departamentos de riesgos de los bancos se ubicaba a la gente inteligente, con capacidad de cálculo y con una capacidad de gestión sobre las operaciones crediticias. Personas que eran capaz de ver más de lo que cualquier otro trabajador, y que diera evaluaciones objetivas sobre las operaciones. Si además de eso, tenemos al Santander como el gran gigante mundial, con unos beneficios récord y un modelo ejemplar de banca mundial, todavía vemos el departamento de riesgos como algo más especializado.

Yo lo pensaba, y seguro que ustedes también, hasta hoy...

Voy a contar la experiencia de esta semana. He sido cliente del Santander desde hace más de 10 años. Uso de la cuenta normal, algún que otro recibo, un plan de pensiones, y una tarjeta Platinum de 4.000€ de límite que me concedió el banco hace ya 3 años.

Por necesidades de viajes y demás, solicito un aumento del límite de la tarjeta a 6.000€ y como compensación decido poner en el banco una cantidad de dinero a plazo (superior a los 20.000€), y domiciliar mis ingresos regulares (que justifican bien ese límite). Con ello ya tengo una fuerte vinculación con el banco, ya que también lo uso para operativa bursátil, además de los productos antes mencionados.

Se manda la propuesta a riesgo para que autorice dicho aumento. Responden que para qué quiero otra tarjeta de 6.000€ si ya tengo 4.000€. Obviamente no es el caso, puesto que yo no pedí otra tarjeta de 6.000€ aparte de la que ya tengo. Lo que solicité fue un límite de 6.000€ y ya está.

El director de mi oficina, muy amable por cierto, vuelve a mandar la propuesta explicando que lo que quiero es un límite único de 6.000€, por lo que solicita autorización para 2.000€ más de límite.

Pues bien, hoy contesta riesgos autorizando esos 2.000€. La sorpresa viene cuando al aplicar la autorización mi límite se fija en tan sólo 2.000€, bajando el límite anterior de 4.000€.

Y digo yo... ¿se puede ser tan zoquete para pensar que si ya tengo concedido un límite de 4.000€ voy a mandar a riesgos una operación de disminución de límite? Ya van dos propuestas y no se enteran de nada, y ¡mira que es sencilla la cosa!

En fin, mi opinión es que el Santander tiene el PEOR departamento de riesgos, y con creces, de todas las entidades que conozco, y trabajo con bastantes. Son lentos para los estudios, no se enteran de las propuestas que se mandan, y encima hacen lo que les da la gana. Encima ahora el director de mi oficina tendrá que volver a mandar la petición de aumento del límite. En fin...

Tanto que hablan de la generación "Ni Ni" y el problema es que hay mucha gente de la otra generación que "NI PIENSA".

P.D: Sr. Botín, si no hubiera sido por usted, nunca hubieran salido de Santander.

Comentarios

No hay comentarios, se el primero en