El marketing crosscanal es el conjunto de estrategias que utiliza un canal, como puede ser una red social, para producir una venta en otro canal diferente como podría ser una tienda física. XChannel, la empresa especializada en estrategias de marketing y comunicación crosscanal, se caracteriza por su capacidad para coordinar de la mejor manera la interacción entre los canales online/offline, ideando estrategias de marketing y comunicación omnicanal que integran, los principales medios de comunicación digital y tradicional, en una mezcla que produce resultados que cada vez son mejores. Estos resultados se pueden ver en todos los canales, de la TV a YouTube, de la Radio a Spotify, de las tiendas físicas a Amazon.

La consultora cuenta con un método único y multidisciplinar y se basa en tres pilares: big data para analizar la red, semiótica generativa para crear y leer contenidos dentro de un contexto sociocultural específico y, por último, netnografía, ciencia basada en la etnografía llevada a la red, para investigar el contexto en el que interactúan los consumidores. 

Las soluciones crosscanal son una de las tendencias más actuales del mercado, en España el 40% de las empresas está invirtiendo este año en multicanal, según el informe Infobip. Además, el 52% aprecia el valor de invertir en marketing omnicanal, según el mismo informe.

Los Resultados

XChannel, es una referencia para las políticas de marketing crosscanal, cuenta entre sus clientes con empresas de todos los sectores del mercado. Algunas de estas marcas, que destacan en diferentes industrias son: Nakd, salsas Biffi y Sorì en alimentación; Epoch di Fantasia, Ravensburger Italia y España y Giodicart en juguetes; Arena y WakeUp Cosmetics en moda y belleza; Chanteclair, Vert y Quasar en Home & Personal Care. 

La empresa define cada día la estrategia digital de las páginas de redes sociales, las cuentas de Google y YouTube y las cuentas de Vendor y Seller de Amazon, con un tráfico y un volumen de ventas en continuo crecimiento. Durante 2022, XChannel gestionó ventas de más de 37 millones de euros. Las ventas incrementales se producen a través de una sofisticada combinación de publicidad con Google y Amazon.

El Equipo

La empresa ha crecido en 10 años a un ritmo constante, aumentando su volumen de negocio. Esto ha ido acompañado de un progresivo y sólido fortalecimiento de la estructura, con la inclusión en plantilla de los mejores perfiles procedentes de escuelas de negocios de toda Italia. Estos talentos están flanqueados por directivos y consultores de formación tanto ingenieros como humanistas. Dentro del equipo existen expertos en semiología que utilizan un "enfoque generativo" para coordinar mezclas de comunicación, trazar el posicionamiento de la marca y analizar y aplicar una estrategia discursiva coherente para los mensajes en las redes sociales.

"Combinar las humanidades con los big data y los algoritmos fue un proceso natural de integración de dos mundos que hemos experimentado sobre el terreno durante más de 20 años. Un enfoque no puede excluir al otro y los resultados dan la razón a nuestra metodología híbrida. La crosscanalidad, por otra parte, no es algo alejado de la vida de las personas; al contrario, concierne a nuestras acciones y nuestra imaginación, nuestros pensamientos y nuestras aspiraciones: son aspectos esquivos para los algoritmos, pero indispensables para las empresas que confían cada vez más en nosotros", afirma Federico Corradini, CEO de XChannel.