Aquientrevista a Natalia Gómez del Pozuelo - Por dónde empiezo 2.0

¿Cómo comenzar en redes sociales? ¿qué consejos dan los expertos? Hoy, entrevistamos a Natalia Gómez del Pozuelo, autora del libro recién salido del horno Por dónde empiezo 2.0. Sus respuestas también ayudan a aquellos de vosotros que queráis revisar vuestra estrategia en redes sociales.

Aquimarketing : El primer capítulo de tu libro es: ¿Por dónde empiezo? Muchos quizá ni se lo pregunten y empiezan sin planificar, sin pensar. ¿Estás de acuerdo? ¿Cuál es tu experiencia propia o con clientes?

Natalia Gómez del Pozuelo : Yo empecé de cualquier manera, como la mayoría, y eso me hizo dar muchas vueltas y tardar mucho más en tener un buen posicionamiento. Creo que si uno se fija un objetivo se pierde mucho menos tiempo y se llega antes, y el tiempo es un bien precioso en estos días y en particular en un campo como el de las redes sociales que puede ser infinito.

Acotar las acciones a través de unos objetivos bien establecidos es construir una presencia en la web sobre cimientos muy sólidos.

Aquimarketing: En marketing, las redes sociales se han convertido en una herramienta principal. ¿Son los pequeños empresarios conscientes de ello o queda todavía camino por recorrer?

Natalia Gómez del Pozuelo: Hay muchos pequeños empresarios que no utilizan las redes sociales a nivel profesional. En muchos casos se debe a:

- Miedo a lo desconocido.

- No tener clara su utilidad.

- Falta de tiempo.

Por ello en el libro Por dónde empiezo 2.0 se intenta abordar el tema de una forma extremadamente sencilla para evitar ese miedo o rechazo que algunos sienten; además, como primer paso se propone establecer unos objetivos claros para conseguir una "utilidad" concreta y se establecen también diferentes grados de presencia en las redes en función del tiempo disponible de cada uno.

Aquimarketing: Si tuvieses que resumir en 3 las claves para tener éxito en redes sociales, ¿cuáles serían?

Natalia Gómez del Pozuelo:

- Fijar un objetivo claro.

- Las redes sociales requieren que se les dedique tiempo, pero no tiene por qué ser mucho; eso sí, uno debe ser constante.

- La generosidad te devuelve resultados: ayuda a otros y aporta contenido de calidad.

Aquimarketing: ¿Y cuáles serían los 3 errores más comunes que debemos evitar?

Natalia Gómez del Pozuelo:

- Utilizarlas al tuntún, sin un plan claro y bien definido.

- Dejarnos desbordar por la información al tratar de abarcar demasiado.

- Intentar vender desde el minuto 1 cuando al principio es más conveniente establecer relaciones e interactuar con los posibles clientes. Las ventas vienen en una segunda fase.

Aquimarketing: ¿Qué es mejor? ¿Miles de contactos o cientos bien gestionados y a los que facilitas contenidos de calidad?

Natalia Gómez del Pozuelo: En la pregunta está contenida la respuesta, y la clave de los contactos es que estén bien gestionados, de forma que uno pueda ser muy preciso en cuanto a qué contenidos hacer llegar a qué contactos. No sirve de nada que un contenido de calidad le llegue a un contacto al que no le interesa ese tema.

En cuanto a los contactos, las claves a mi entender serían:

- Pertinencia: que sean de mis distintos públicos objetivo.

- Divididos en grupos, como por ejemplo: clientes (estos a su vez subdivididos por tipo de cliente), medios de comunicación, posibles clientes, proveedores, etc. No puedes tratar igual a un posible comprador que a un bloguero que puede hablar de tu producto/servicio.

- Gestionados a través de herramientas específicas para poder darles un tratamiento personalizado.

Si son miles, mejor, siempre que se cumplan estas tres premisas.

Aquimarketing: Como broche final, nos animas a disfrutar del proceso. ¿Cómo lo conseguimos?

Natalia Gómez del Pozuelo: En realidad las redes sociales van de una cosa: de relacionarse, y están llenas (como el mundo real) de buena gente dispuesta a echarte una mano. Apóyate en ellos y cuando tú estés al día, tiende la mano a las personas con menos conocimientos. Te aseguro que así se disfruta y se aprende muchísimo cada día.

- Muchas gracias Natalia -