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Todas las aerolíneas envían un correo electrónico de confirmación, pero IdeaWorksCompany muestra cómo las seis mejores ofrecen mucho más
La necesidad de ingresos por servicios complementarios exige a las aerolíneas ir más allá del correo electrónico de confirmación de la reserva. El último informe de IdeaWorksCompany, patrocinado por CarTrawler, sigue ese recorrido para descubrir cómo las aerolíneas consiguen más ventas una vez que se hace una reserva. IdeaWorksCompany evaluó el conjunto completo de correos electrónicos enviados por las seis mejores aerolíneas en cuanto a ingresos por servicios complementarios para descubrir cómo animan a sus clientes a seguir comprando.
Durante el mes de diciembre de 2015, IdeaWorksCompany hizo reservas de vuelos en las aerolíneas siguientes: Aer Lingus, AirAsia, easyJet, Ryanair, Spirit y Vueling. Puede que esta lista de aerolíneas resulte familiar a quienes conocen el Anuario CarTrawler de ingresos por servicios complementarios realizado por IdeaWorksCompany. Estas aerolíneas son las mejores productoras de ingresos por servicios complementarios; una revisión de sus métodos debería aportar lecciones sobre cómo impulsar ventas a la carta.
Los correos electrónicos se centran, sobre todo, en la reserva de hotel y el alquiler de coches. Y luego el equipaje facturado y los asientos asignados fueron los artículos promocionados con mayor frecuencia en los correos electrónicos enviados por las aerolíneas tras hacer la reserva. En este gráfico se pueden ver los porcentajes.
Para tener una información más detallada, descárgate el informe que se ha publicado hoy: “Nunca digas adiós; las aerolíneas más perspicaces usan el correo electrónico para vender tras una reserva” de 15 páginas disponible en el sitio web de IdeaWorksCompany. La serie de informes de ingresos por servicios complementarios de 2016 recibe el patrocinio de CarTrawler. Para descargar el informe completo, haz clic en este enlace.